▲ 의정부시 의정부1동, 복지업무 연찬 통해 직원 역량 및 민원 만족도 UP!

[뉴스후=박상용 기자] 의정부시 의정부1동주민센터는 3월 27일 ‘사회복지담당자 역량강화 업무연찬’을 실시했다.

업무연찬은 월 1회 실시하는 의정부1동의 특수사업으로 하나로 복지창구 직원들의 업무역량 강화를 통해 신속하고 적극적인 복지서비스를 제공하고자 마련했다.

이번 업무연찬에서는 복지정책과 긴급복지 담당자를 강사로 초대해 ‘긴급복지 신청 대상자 선정기준 및 신청 접수 시 유의사항’에 대해 교육했다.

업무연찬은 직원들 스스로 민원인에게 신속하고 빈틈없는 복지서비스를 제공하기 위해 자발적으로 실시하고 있다. 또한 타 부서와의 협업 교육도 병행해 추진함으로써 개개인의 전문성을 높이고 있다.

이를 통해 사회보장급여 민원처리 기한 단축, 업무처리 능력 향상, 신청주의 기반의 복지서비스의 한계를 극복하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

김영리 동장은 “업무연찬을 통해 담당자들이 업무역량을 높이는 동시에 담당자들 간 소통할 수 있는 기회가 됐다”며, “이를 바탕으로 앞으로도 민원인에게 보다 정확하고 신속한 복지상담을 제공하겠다”고 말했다.